Политика за поверителност

Последна актуализация на 05 октомври 2021г

Във „Фреш“(ние, ние, фабрика за пране на килими „Фреш“), разбираме, че поверителността Ви е много важна за Вас. Ето защо ние се ангажираме да защитаваме и зачитаме поверителността на всички потребители на нашите уебсайтове, приложения и всякакви други услуги, които предоставяме (нашите „Услуги“).

Политиката ни за поверителност, която е изложена по-долу, обяснява каква информация и лични данни можем да събираме от Вас, както и как можем да използваме или споделяме всяка информация, която сме събрали или Вие сте ни предоставили. Моля, имайте предвид, че тук описваме само нашите собствени практики, които се отнасят за всички уебсайтове, които притежаваме и управляваме, и за всички услуги, които предоставяме, включително нашите онлайн и мобилни продукти. Тази политика не се прилага за трети страни, включително други компании, с които може да взаимодействате използвайки нашите услуги.

Когато използвате и ни предоставяте информация чрез нашите Услуги, Вие приемате и се съгласявате с нашата обработка на информацията Ви в съответствие с тази Политика за поверителност, нашата Политика за бисквитки, Условията за ползване на нашия уебсайт, ако е приложимо, нашия лиценз за краен потребител (достъпен в сайта).

Моля, прочетете внимателно цялата политика на поверителност. Когато регистрирате акаунт или използвате нашите уебсайтове, приложения и услуги, Вие се съгласявате с практиките, описани по-долу.

Ако не разбирате някои части от политиката или имате въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас на office@pranenakilimi.net

Нашият ангажимент за поверителност.

Ние от “Фреш“ се стремим не само да предоставяме фантастично изживяване, но и да бъдем сред първите, които задават новия стандарт в разпоредбите за защита на личните данни. Ние приехме изискванията на Общия регламент за защита на личните данни („GDPR“), за да гарантираме, че спазваме напълно принципите на националните и международни закони за защита на личните данни. Установихме следните принципи за защита на личните данни:

1. Законосъобразност, справедливост и прозрачност при обработката на лични данни. Вашите лични данни ще бъдат събирани и обработвани по законен, справедлив и прозрачен начин.
2. Предназначение и ограничение за съхранение. Личните данни, които събираме, служат за изрична и законна цел и няма да бъдат съхранявани от нас за по-дълго, отколкото е необходимо.
3. Минимизиране на данните. Всички лични данни, които използваме, ще бъдат адекватни, актуални и ограничени само до това, което е необходимо за нас и нашите партньори, за да предоставим някоя от предлаганите услуги.
4. Точност. Личните данни, които имаме във файл, ще бъдат правилната, пълна и актуализирана (ако е необходимо) информация, която Вие лично сте ни предоставили. Ще бъдат предприети подходящи стъпки, за да се гарантира, че неточните или непълни данни са или изтрити, коригирани, допълнени или актуализирани.
5. Поверителност и сигурност на данните. Вашите лични данни ще бъдат третирани като поверителни и ще бъдат защитени чрез предприемане на всички подходящи организационни и технически мерки за предотвратяване на неоторизиран достъп, незаконна обработка и разпространение, както и случайна загуба, промяна или унищожаване.

Информация, която можем да събираме от Вас.

Можем да събираме и обработваме следните данни за Вас:

Информация, която ни предоставяте, като Вашето име, адрес, имейл адрес и телефонен номер. Може да събираме и всяка информация за Вас които доставчикът на услуги взема или записва преди, по време на и/или след предоставяне на услугите в съответствие с условията на услугите и всяка друга информация, която решите да предоставите доброволно, когато:

– влезете през нашите уебсайтове и/или нашите приложения;
– създавате акаунт в нашите уебсайтове и/или нашите приложения;
– изпращате запитване за заявка и резервация чрез нашите уебсайтове и/или нашите приложения;
– правите заявка и резервация/поръчка през нашите уебсайтове и/или нашите приложения, както и по време на самата услуга;
– попълвате формуляри за контакт или запитване, или предоставяте информация по друг начин чрез нашите уебсайтове и/или нашите приложения;
– абонирате се, за да получавате бюлетин, който можем да предлагаме от време на време;
– попълвате всички доброволни анкети, в които може да Ви помолим да участвате от време на време;
– изпращате ни обратна връзка чрез нашия уебсайт и/или нашите приложения;
– отговаряте на нашите маркетингови комуникации;
– кореспондирате с нас по телефон, поща или имейл или чрез функцията за незабавен чат на нашите уебсайтове и нашите приложения (в този случай ние ще съхраняваме запис на тази кореспонденция); или
– докладвате за проблем с някоя от нашите Услуги.

Информация, която може да събираме автоматично всеки път, когато посещавате някой от нашите уебсайтове, използвате някое от нашите приложения или системи за акаунти:

– основна демографска информация и предпочитания (ако сте избрали споделяне на демографски данни във вашия акаунт в Google; техническа информация, включително типа на устройството), което използвате, информация за мрежата, вашата операционна система, тип браузър, който използвате и т.н.;
– статистически данни за използване за действията, моделите, взаимодействията и навигацията на нашите потребители при сърфиране през нашите приложения и/или уебсайтове. Моля, имайте предвид, че тези данни не идентифицират нито едно лице;
Можем също да използваме GPS технология или друга технология за местоположение във връзка с нашите приложения, за да определим текущото Ви местоположение. Такъв ще бъде, например, ако сте клиент и искате да използвате функцията за незабавен чат в сайта или ако предоставяте услуги под марката „Фреш“.

Ето до какъв тип информация можем да получим достъп:

Актуална информация относно скорошни поръчки; лична информация (включително име, имейл, телефон, адрес, комуникации и персонализирани рекламни предпочитания; настройки за маркетингова комуникация; история на резервациите, заявките и запитванията.

Как можем да използваме Вашата информация

Ние използваме информацията, която ни предоставяте както следва:

– да администрираме всеки акаунт, който имате при нас;

– да управляваме заявката и/или резервацията, или да отговаряме на запитване за резервация и да организираме изпълнението на услугите от Вашия доставчик на услуги;

– да Ви предоставяме от време на време ко-брандирани и съвместни предложения под формата на продукти или услуги;

– да изпълняваме нашите задължения и отговорности, произтичащи от всякакви договори, сключени между Вас и нас;

– да Ви предоставим информацията, продуктите и услугите, които поискате от нас;

– да комуникираме с Вас относно всякакви коментари, оплаквания, запитвания или обратна връзка, които може да имате за нас или Услугите;

– да ви дадем възможност да взаимодействате с всякакви функции на услугата на нашия уебсайт, когато решите да го направите, например с Вашия онлайн акаунт и всички негови функции, нашата услуга за чат в реално време, нашата система за онлайн резервации и други;

– да Ви позволим да участвате в интерактивните функции на нашите услуги, когато решите да го направите;

– да Ви уведомяваме за всякакви промени в нашите Условия или нашите Услуги, да съобщаваме всякаква информация за Вашата резервация и да Ви изпращаме информация и съобщения, свързани с акаунта Ви;

– да гарантираме, че съдържанието на нашите уебсайтове и нашите приложения е представено по най-ефективния начин за Вас и Вашия компютър и/или устройство;

– за да Ви предоставим информация за предлаганите от нас стоки и услуги, които смятаме, че могат да ви заинтересуват по пощата, по телефона, чрез SMS или имейл. Ще изпратим тази информация чрез SMS или имейл само ако:

(i) сте се съгласили с това; или

(ii) информацията е за продукти и услуги, подобни на тези, които са били предмет на предишна продажба или договаряне на продажба за Вас (и не сте се отказали да получавате такива маркетингови съобщения); или

(iii) след като се откажете (и/или се отпишете) продължавате да използвате нашите услуги; или

(iV) когато ни е разрешено да правим това по закон без съгласие, например, ако сте ни предоставили бизнес имейл адрес. Ако не искате да използваме вашата информация по този начин, моля, свържете се с нас, като използвате нашата форма за контакт, или данните за контакт в параграф Контакти по-долу.

По-конкретно, ние ще предоставим Вашите данни на доставчика на услуги, който е определен да Ви предоставя услуги, за целите на предоставянето на тези услуги. Тази информация може да включва (i) вашето име, адрес и данни за контакт; (ii) подробности за вашия имот и услугите, от които се нуждаете, заедно с всички съответни снимки, които може да сте предоставили; (iii) необвързващата оферта, която сме ви предоставили; и (iv) Вашите данни за плащане.

Ние използваме информацията за Вас, която събираме автоматично:

– да администрираме нашите уебсайтове и нашите приложения и за вътрешни операции, включително подобряване качеството на обслужване, анализ на данни, тестване, проучване, статистически цели и за проучвателни цели;

– да подобрим нашите уебсайтове, приложения и услуги, за да гарантираме, че съдържанието е представено по най-ефективния начин за Вас и за Вашия компютър и устройство;

– да наблюдаваме и подобряваме сигурността, качеството и ефективността на нашите продукти и услуги;

– да Ви позволим да участвате в интерактивни функции на уебсайтовете и приложенията, когато решите, че искате да ги използвате;

– като част от нашите усилия да запазим нашите уебсайтове и приложения безопасни и защитени;

– да измерваме или разбираме ефективността на рекламата, която предлагаме както на Вас, така и на другите ни потребители, и да Ви предоставяме подходяща реклама;

– да Ви правим предложения и препоръки относно стоки или услуги, които могат да Ви заинтересуват и да управляваме по по-добър начин отношенията си с нашите клиенти.

Ние използваме информацията за Вас, която събираме от други източници, в комбинация с информацията, която ни предоставяте, и информацията за Вас, която събираме автоматично. Ние ще използваме тази информация само за целите, посочени по-горе.

Бисквитки

Нашите уебсайтове и нашите приложения използват бисквитки, за да Ви разграничат от другите потребители. Това ни помага да Ви предоставим възможно най-доброто изживяване, когато разглеждате нашите уебсайтове и приложения, а също така ни позволява да подобрим нашите Услуги. За подробна информация относно бисквитките, които използваме и целите, за които ги използваме, вижте нашата Политика за бисквитки.

Къде съхраняваме и обработваме Вашата информация

Ние сме национална компания с операции само в България. Използвайки нашите услуги, Вие ни упълномощавате да обработваме Вашата информация навсякъде, където ние или нашите партньори правим бизнес.

Цялата информация, която ни предоставяте, се съхранява на нашия защитен сървър в България. Имаме ниво на сигурност, подходящо за естеството на съхраняваната информация и вредата, която може да възникне от нарушаване на сигурността.

Данните, които събираме от Вас, могат да бъдат прехвърлени и съхранявани на дестинация извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Ще предприемем всички разумни необходими стъпки, за да гарантираме, че Вашите данни се третират сигурно и в съответствие с тази политика за поверителност.

Разкриване на Вашата информация

Сигурност

Ние се ангажираме да защитаваме личната информация и всички данни, които събираме от клиенти. Ние използваме физически, технически и организационни предпазни мерки за сигурност, за да защитим информацията, която сме събрали от неоторизиран достъп и трети страни.

Въпреки това, моля, имайте предвид, че нито един сървър, мрежа или предаване на данни през Интернет не е 100% сигурен и ние не можем да гарантираме сигурността на каквато и да е информация, предавана през нашите уебсайтове, приложения и системи за акаунти и не гарантираме способността ни да предотвратим всяка такава загуба или злоупотреба. Избирайки да споделите каквато и да е информация с нас, Вие приемате този риск.

Вашите права

Имате право да поискате от нас да не обработваме личните ви данни за маркетингови цели. Обикновено ще Ви информираме (преди да съберем Вашите данни), ако възнамеряваме да използваме Вашите данни за такива цели. 

Общият регламент за защита на данните също Ви предоставя правата: да знаете и да получите достъп до информацията, която съхраняваме за Вас, да поискате промени в личната ви информация, ако тя е погрешна или Ви представя погрешно по какъвто и да е начин и да поискате копие на Вашите лични данни, помолите да ограничим обработката на Вашите лични данни или да ги изтрием напълно, като заявите това по телефон или е-мейл.

Ако имате още въпроси или искате да упражните някое от правата си, свържете се с нашия екип, като изпратите имейл на office@pranenakilimi.net . Ще прегледаме Вашата заявка и ще се свържем с Вас в рамките на 30 дни.

Промени в нашата Политика за поверителност

Като ни предоставяте Вашата информация, Вие се съгласявате с използването на тази информация, както е посочено в настоящата Политика за поверителност. Ако променим нашата Политика за поверителност, ще публикуваме актуализираната политика на тази страница и може да поставим известия на друго място в уебсайтовете и приложенията (като началната страница) за разумен период от време, така че да може да сте наясно с промените.

В случай на промени, ние също ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ в горната част на тази Политика за поверителност. Трябва да проверявате нашата Политика за поверителност от време на време, за да сте сигурни, че сте доволни от промените, които правим. Продължаващото Ви използване на Услугите след всякакви промени в тази Политика за поверителност ще означава, че приемате тези промени.

Свържете се с насПо всяко време можете да се свържете директно с нашия екип за информационна сигурност с всички въпроси, коментари и предложения относно тази Политика за поверителност и защита на данните на office@pranenakilimi.net .